よくある質問

よくあるご質問

よりスムーズにご利用いただくための注意事項

よくある質問

We provide the following services:

Pawtel - Our boutique pet hotel

Pawlor - Our luxury pet grooming salon and spa service

Pawcademy - Our hands-on professional dog training service

Pawtect - Our veterinary and vaccination service

Pawvide - Our pet supplies shop where we offer our in-house all-natural pet food, boosters, and freeze-dried snacks

ご予約は、ウェブサイトの今すぐ予約ページから、またはメッセージングチャネルを通じて直接お問い合わせください。

はい、サービスによっては、ペットの状況を飼い主の方に把握していただくために、定期的な更新や写真、ビデオ通話を提供することも可能です。

Yes— this is to ensure all accommodated pets remain risk-free.

Key Restrictions:

Pets with incomplete vaccinations
Pets with ticks, fleas, and other internal and external parasites
Pets with illnesses, injuries, and ongoing medications
Pets with extreme aggression
Pets who are in heat, lactating, or pregnant
Pets younger than 6 months old

Pets over 10 years old require a quick safety assessment before their stay.

Pawsitive is located on the 3rd Floor of Allianceland Tower, Paseo de Roxas cor. Dela Rosa St., Legazpi Village, Makati City, an area surrounded by many nearby establishments including restaurants, wellness clinics, and other lifestyle destinations.

You may book through our website’s Book Now page or contact us directly through our Facebook Messenger for assistance.

Yes. We can provide scheduled updates, photos, or video calls upon the request of pet owners.

ペットホテル＆デイケア

現在、ペットのストレスや騒音を軽減するために設計された快適な部屋を1種類ご用意しています。犬は防音対策された空間で過ごすため、猫は吠え声によるストレスを感じません。

はい。2名の常駐スタッフが夜間にペットを見守り、安全と健康を確保します。

犬は通常、排泄のスケジュールに応じて、朝と午後に1日2回の散歩をします。

通常のご滞在には、規定の給餌、定期的な散歩やトイレ休憩、監督下の休憩と遊びの時間、訓練を受けたスタッフによるモニタリングが含まれます。

ペットの飼い主は、ペットが滞在中にどのように過ごしているかを知るために、写真や動画を含む最新情報の提供を求めることがあります。

The minimum age for both cats and dogs is 6 months.

Yes— while we accept walk-ins for overnight stays, we suggest booking in advance through our Book Now page to secure your pet’s spot.

Yes— shared stays for sibling pets are allowed upon request; however, standard rate remains per pet.

We require you to provide the following:

Your pet's up-to-date vaccination card
Meals and feeding schedule
Leash and carrier
Poop bags and bio break schedule

We also highly recommend bringing your pet's items to allow them to adjust better. Some such items are:

Bowls
Beds
Litterbox
Litter sand
Treats
Toys
Vitamins

Yes— to help your pet settle in, we recommend bringing a few favorite items from home.

If you're missing some essentials, you can always buy them at our store, Pawvide.

We usually accept dogs and cats from 6 months to 10 years old, and cats of any size. Any other pets are subject for approval. We encourage you to contact us through our Messenger for any special accommodations.

We have strict protocols to follow to ensure pet safety.

Disinfecting the weighing scale before and after use
Washing and sterilizing before each use
Strict observance of proper food storage
Photographing your pet’s personal items before check-in to ensure proper safekeeping
Storing pet items in their designated box to avoid loss
Conducting daily UV and ozone disinfection, during which pet areas are vacated
Ensuring cleanliness through prompt cleaning and waste management
Tracking your pet’s food and ensuring it is refilled according to your specified feeding schedule

グルーミング

現在、2名の公認トリマーが在籍しております。

グルーミング業界で広く認知されているプレミアム輸入シャンプー＆コンディショナーを使用しています。また、特別な皮膚ケアが必要なペットには、Hydra Vegan Detoxを使用した薬用バスも提供しています。

当社のグルーミング機器には、標準的なグルーミングブロワー、ハンドヘルドドライヤー、そして強い風圧に敏感なペットのための居心地の良いドライヤーボックスが含まれます。

すべてのグルーミングツール、テーブル、バスタブ、タオルは使用後に毎回清掃・消毒されます。

当サロンのグルーミングは、優しく接し、ペットとの信頼関係を築くことを重視しています。グルーミングの時間を急かしたり、荒々しい方法を使ったりすることは決してありません。ペットが過度に不安を感じた場合は、再予約をお勧めするか、飼い主様と別の解決策について話し合う場合があります。

Of course! Our grooming area features a see-through glass, so you can wait nearby and check in on your pet anytime.

建物内にはいきなり！ステーキ、ラーメンハウス、ケイ皮膚科美容クリニックによるクティス、そしてピックルボール旗艦店があります。また、グリーンベルト周辺には多くのレストランもあります。

We accept any breed of dog and cat with varying degrees of matting. If you have other pets that you would like to groom, please contact us through Messenger for approval and a quotation.

Yes—we strive to preserve your pet’s coat whenever possible, but we will always prioritize their comfort above all else.

We include the following services:

Full Body Cut
Bath & Blow-dry
Nail Clipping & Filling
Ear Cleaning
Face Trim
Paw Pads Shaving
Sanitary Trim
Toothbrush Service
Cologne

You can also upgrade any grooming session to a Styled Cut or Creative Cut to achieve a custom look that fits your pet’s personality.

Yes— we handle à la carte services according to your needs. You can always look through our service menu in the Services section of our website.

研修

当社のトレーニングプログラムには、基本的な服従訓練と高度な服従訓練が含まれます。各プログラムは10セッションです。

トレーニングセッションは通常、犬と飼い主の双方が継続的にコマンドを練習できるよう、週に3回実施されます。

トレーニングは、13年以上の業界経験を持つ専門の訓練学校によって行われます。彼らは、小型犬と大型犬の両方の訓練を専門としています。

はい。トレーニングには指揮権移行が含まれており、オーナーは自宅で犬に引き続き指示を練習させる方法を学びます。

獣医ケア

現在、提携獣医による予防接種サービスをご提供しております。

提携獣医師による往診は通常、月曜、水曜、日曜の午後5時に行われます。事前にお問い合わせいただき、予約状況をご確認いただくことをお勧めします。

当院の獣医が不在の場合、獣医サービスについては、クライアントの皆様に The Furr Project をご紹介することがございます。

ショップ

はい。Pawsitiveのオンラインショップで、厳選されたペット用品やアクセサリーをご覧になり、ご購入いただけます。ペットの飼い主と可愛いペットたちのために、新商品を継続的に追加しています。

当社独自の食品ラインPawvideでは、じっくり調理された完全自然食で鮮度と品質を保つために急速冷凍されたフードをはじめ、栄養豊富なブースターや単一素材のフリーズドライおやつなどを取り扱っています。

ペット滞在規定

ペットホテルをご利用になるには、ペットが最新の予防接種を済ませている必要があります。すべてのペットの安全を確保するため、予防接種の証明書の提示をお願いする場合があります。

はい。オーナー様には、ペットがより安心できるよう、お気に入りの食べ物、おもちゃ、または快適グッズをお持ちいただいて構いません。

医療処置が必要な場合は、当社のスタッフが直ちに飼い主様に連絡し、提携獣医師と調整いたします。

ペット同伴のお客様は、安全な環境を維持するため、スタッフや他の動物に慣れている必要があります。

ペットホテル＆デイケア規定

ペットは最新の予防接種（狂犬病、5種混合ワクチン、ボルデテラ、ケンネルコフ、駆虫薬、ダニ・ノミ駆除薬）を受けている必要があります。

健康で、病気や寄生虫がなく、発情期または妊娠中でないこと。10歳以上のペットは審査の対象となります。

ペットのご滞在を確保するには、予約金として50％のお支払いが必要です。残金はチェックアウト時にお支払いください。

宿泊は24時間単位です。午前9時前のアーリーチェックイン、午後6時以降のレイトチェックアウトには追加料金が発生する場合があります。

短い猶予期間が設けられていますが、それを過ぎると追加の保育料が発生する場合があります。

デイケアは1時間単位で課金され、最低1時間の利用が必要です。1時間を超える利用は、次の課金時間とみなされます。

当社は、施設の定期的な消毒、適切な食品管理、ペットの私物の安全な保管など、厳格な衛生基準を維持しています。

すぐに連絡いたします。連絡が取れない場合、ペットの安全と健康を確保するため、獣医のもとへお連れします。関連費用については、その都度ご相談させていただきます。

配送と配達

Pawvide製品は、鮮度と適切な取り扱いを保証するため、当日配送で配達されます。冷凍品は通常の配送方法では発送しておりません。

現在、Pawvideの配送は即日配達可能な地域に限定されています。これにより、発送から到着まで製品の品質が維持されます。

ご注文が確定しましたら、弊社チームが配送の詳細を手配し、同日中に商品を発送いたします。ご注文の商品が発送されましたら、改めてご連絡いたします。

ご注文品を速やかにお受け取りいただけるよう、どなたかにご在宅いただくことをお勧めいたします。Pawvide製品は冷凍品ですので、迅速な取り扱いが品質保持につながります。

当日配送は限られた時間枠内で予定されています。変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。運送業者の空き状況に応じて、可能な限り対応させていただきます。

ご注文品をお受け取りになる方がいらっしゃらない場合、返品されたり、再配達料金が発生したりすることがあります。配達が不調または遅延した場合、製品の品質について当社は責任を負いません。

冷凍食品という性質上、Pawvideの商品は発送後のご注文はすべて最終的なものであり、返品はできません。ご注文に問題がある場合は、受領後すぐに当社にご連絡ください。

身だしなみ規定

ペットは生後6ヶ月以上で、予防接種が完了しており、健康で、病気、怪我、寄生虫がいない状態である必要があります。

ご予約なしの場合、空き状況によってはお受けできないことがございます。ご希望の時間帯に確実に参加していただくため、事前の予約をおすすめします。

はい、ご予約を確定するために100ペソの予約金が必要です。この予約金は最終的なお支払いから差し引かれます。

可能な限り被毛の保護を心がけていますが、ペットの快適さと安全が最優先です。毛玉がひどい場合は、ストレスや不快感を避けるために、毛を剃ることをお勧めする場合があります。

すぐに連絡いたします。万が一、連絡が取れない場合は、ペットの安全と健康のため、獣医の診察を受けさせます。関連費用については、その都度ご相談させていただきます。

スペースを見学しませんか

3階、アリアンズランド・タワー、パセオ・デ・ロハス通りとデラ・ローサ通りの角、サンロレンソ地区、レガスピ・ビレッジ、マカティ市 1229

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